Return and Cancellation Policy for Al Anan

Last updated: 2025-05-10

Thank you for shopping at Al Anan. Please read this policy carefully. Your satisfaction is our priority, and we want to ensure a transparent and hassle-free experience for you.

1. Refund Policy

We strive to provide products and services that meet or exceed your expectations. If, for any reason, you are not completely satisfied with your purchase, you may be eligible for a refund under the following conditions:

Damaged or Defective Products: If you receive a damaged or defective product, please contact our customer service team as soon as possible to receive the item. We will provide instructions on returning the product, and upon verification, a full refund or replacement will be issued.

Incorrect Items: If you receive an incorrect item, please notify us as soon as possible of receiving the product. We will arrange for the correct item to be shipped to you, and you may be required to return the incorrect item.

Please note that certain items, such as personalized or customized products, may not be eligible for a refund unless they are damaged or defective.

2. Return Policy

To initiate a return, please contact our customer service team at +96899026517. Our team will provide you with instructions on how to return the item. Please ensure that the item is securely packaged to prevent damage during transit.

Once we receive the returned item and verify its condition, we will process the refund or replacement accordingly. Refunds will be issued to the original payment method.

3. Cancellation Policy

You may cancel an order as soon as possible, provided that the order has not already been processed or shipped. To cancel an order, please contact our customer service team immediately at +96899026517. If the order has already been processed, you may need to follow our return policy upon receipt of the items.

Contact Us

If you have any questions about our Refund, Return, and Cancellation Policy, please contact us at +96899026517. We are here to assist you and ensure your shopping experience with us is positive and satisfying.

سياسة الإرجاع والإلغاء – عطر العنان

آخر تحديث: 10-05-2025

شكرًا لتسوقكم من عطر العنان. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. رضاكم هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق واضحة وسلسة دون أي عناء.

1. سياسة الاسترداد (Refund Policy)

نحرص على تقديم منتجات وخدمات تلبي توقعاتكم أو تفوقها. وفي حال عدم رضاكم الكامل عن عملية الشراء، قد تكونون مؤهلين للاسترداد وفقًا للشروط التالية:

المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلام منتج تالف أو به عيب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. سنقوم بتزويدكم بتعليمات إرجاع المنتج، وبعد التحقق من حالته سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج.

المنتجات غير الصحيحة

إذا استلمتم منتجًا غير مطابق للطلب، يرجى إبلاغنا فور استلامه. سنقوم بترتيب إرسال المنتج الصحيح، وقد يُطلب منكم إرجاع المنتج غير الصحيح.

⚠️ ملاحظة: بعض المنتجات، مثل المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب، قد لا تكون مؤهلة للاسترداد إلا في حال كانت تالفة أو معيبة.

2. سياسة الإرجاع (Return Policy)

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم:

📞 +968 9902 6517

سيقوم فريقنا بتزويدكم بتعليمات الإرجاع اللازمة. يرجى التأكد من تغليف المنتج بشكل آمن لتجنب أي تلف أثناء الشحن.

بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، سيتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال حسب الحالة. وسيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

3. سياسة الإلغاء (Cancellation Policy)

يمكنكم إلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن، بشرط ألا يكون الطلب قد تم تجهيزه أو شحنه بالفعل.

لإلغاء الطلب، يرجى التواصل فورًا مع خدمة العملاء على:

📞 +968 9902 6517

في حال تم تجهيز الطلب أو شحنه، قد يلزمكم اتباع سياسة الإرجاع بعد استلام المنتجات.

تواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسار بخصوص سياسة الاسترداد أو الإرجاع أو الإلغاء، لا تترددوا في التواصل معنا عبر:

📞 +968 9902 6517

نحن هنا لخدمتكم وضمان تجربة تسوق مريحة ومُرضية مع عطر العنان